Contribuyentes denuncian demoras administrativas, cambios constantes de funcionarios y dificultades para acceder a las autoridades de la institución.
La burocracia en el Servicio de Impuestos Nacionales vuelve a generar cuestionamientos. Contribuyentes manifiestan su molestia por la demora en la resolución de trámites, incluso después de haber cumplido con sus obligaciones tributarias.
Uno de los casos refleja esta situación. Un contribuyente se acogió al programa de Alivio Tributario, aprovechó los beneficios establecidos por la normativa y realizó el pago de su deuda al contado en agosto. Sin embargo, varios meses después, todavía espera que se concrete el levantamiento de la retención tributaria que pesa sobre sus recursos.
La situación genera indignación: mientras los contribuyentes deben cumplir con plazos y obligaciones, los procedimientos administrativos posteriores parecen avanzar con excesiva lentitud.
A este problema se suman los constantes cambios de funcionarios dentro de la institución. Según usuarios, el ingreso de nuevo personal que desconoce los antecedentes y procedimientos de determinados trámites termina generando mayores retrasos y dificultades para encontrar soluciones.
También existen cuestionamientos sobre la atención de la gerente, licenciada Frida Olmos. Contribuyentes señalan que conseguir una audiencia o recibir una respuesta directa resulta complicado, debido a que frecuentemente se les informa que la autoridad se encuentra en reuniones.
La preocupación es que estos inconvenientes no serían exclusivos de un solo contribuyente, sino que existirían otros usuarios atravesando situaciones similares.
La ciudadanía necesita una administración tributaria eficiente, con funcionarios capacitados, continuidad administrativa y autoridades accesibles.
Si el Estado brinda facilidades para que los contribuyentes paguen sus deudas y estos cumplen incluso mediante el pago al contado, lo mínimo que corresponde es que la institución responda con la misma eficiencia y celeridad.
Se espera que la Gerencia del Servicio de Impuestos Nacionales pueda explicar estas demoras y adoptar medidas para evitar que los contribuyentes continúen peregrinando por sus propias oficinas después de haber cumplido con sus obligaciones.